01 Кто мы и кого касается политика
Эта политика описывает, как NoProblemHub (далее — «Сервис», «мы») собирает, использует и защищает информацию, получаемую от пользователей сайта noproblemhub.com, личного кабинета и API.
Политика применима ко всем пользователям сервиса — как незарегистрированным посетителям, так и владельцам аккаунтов и их сотрудникам, работающим с API.
02 Какие данные мы собираем
2.1 Данные при регистрации
При создании аккаунта мы получаем: адрес электронной почты, название организации (если указано), пароль в зашифрованном виде, контактный Telegram (опционально).
2.2 Данные использования сервиса
В ходе работы с API и личным кабинетом мы автоматически собираем: технические параметры запросов, IP-адреса серверов, временные метки, идентификаторы и статусы заказов, баланс и история операций.
2.3 Данные получателей цифровых товаров
Для выполнения заказов вы передаёте нам реквизиты получателей (например, логин Steam, идентификатор игрока, регион). Эти данные обрабатываются исключительно для исполнения заказа и не используются в других целях.
2.4 Технические данные посещения
На страницах сайта мы автоматически получаем стандартные параметры запроса: тип браузера, операционную систему, источник перехода, разрешение экрана. Эти данные обезличены.
03 Цели обработки данных
Мы обрабатываем данные для следующих целей:
- предоставления и работы сервиса (создание заказов, отображение статистики, расчёты);
- выполнения наших обязательств перед вами как пользователем;
- обеспечения безопасности, антифрода и расследования инцидентов;
- связи с вами по вопросам поддержки и обслуживания;
- улучшения сервиса на основе агрегированных, обезличенных данных;
- выполнения требований применимого законодательства.
04 Cookies и аналитика
Сайт использует ограниченный набор cookie:
- Необходимые cookies — поддерживают сессию в личном кабинете и базовую работу сайта. Без них невозможна авторизация.
- Аналитические cookies — помогают понимать обезличенные паттерны посещаемости (например, через Google Analytics или Яндекс.Метрика). Эти данные не идентифицируют отдельных пользователей.
Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но при этом часть функций сайта может стать недоступной.
05 Передача третьим лицам
Мы не продаём ваши данные. Передача третьим лицам возможна только в следующих случаях:
- поставщикам цифровых товаров — только в объёме, необходимом для исполнения конкретного заказа (например, логин аккаунта Steam);
- инфраструктурным провайдерам (хостинг, аналитика, антифрод) — в рамках соглашений о конфиденциальности;
- государственным органам — в случаях и порядке, прямо предусмотренных применимым законом.
06 Хранение и безопасность
Данные хранятся в защищённой инфраструктуре с применением шифрования в покое и при передаче (TLS). Доступ к данным ограничен сотрудниками, которым он необходим для выполнения обязанностей.
Срок хранения данных определяется целью обработки: данные аккаунта — до закрытия аккаунта плюс срок, необходимый для финансовой и налоговой отчётности; данные заказов — в течение срока, установленного применимым правом.
07 Ваши права
Вы имеете право:
- запросить доступ к своим персональным данным;
- потребовать уточнения, исправления или удаления данных;
- отозвать согласие на обработку (если законом не предусмотрено иное основание);
- подать жалобу уполномоченному органу по защите данных.
Для реализации этих прав свяжитесь с нами через контакты, указанные ниже.
08 Изменения политики
Мы можем вносить изменения в политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице /privacy.html. Существенные изменения дополнительно анонсируются через Telegram-канал и/или личный кабинет.
09 Контакты
По вопросам обработки данных и реализации ваших прав обращайтесь к менеджеру в Telegram: @noproblemhub_manager.